Vitaria tilbyr personlig coaching og oppfølging med fokus på trening, balanse og livsstil, inkludert tilgang til digitale verktøy som Min side og booking der dette er tilgjengelig. Når du selv ber om time på Min side, regnes det som en forespørsel til coachen; timen er først endelig når den er bekreftet av oss. Når coachen eller oss som admin legger inn timen for deg i kundekortet, opprettes den som regel som bekreftet med en gang, og du får varsling på e-post og/eller SMS slik du har valgt på Min side (dersom teknisk oppsett er aktivt). Nettsiden kan også vise offentlige sider for arrangement; innloggede brukere kan — der funksjonen brukes — melde seg på, og enkelte arrangementer kan være begrenset til deltakere under en bestemt bedriftsavtale. Bedrift som har avtale med oss kan få tilgang til en bedriftsportal med innhold og meldinger knyttet til avtalen, og den avtaleansvarlige kan der det er satt opp nå oss via portalen. Generell kundekontakt kan i tillegg skje via verktøy utenfor portalen (f.eks. Zenfit når dette er innlemmet på forsiden). Tjenesten kan sende deg nødvendige e-poster (for eksempel bookingbekreftelse, innloggingskode eller tilbakestilling av passord) og ved behov SMS om booket time; vi varsler oss som coach ved relevante hendelser — se personvernerklæringen for detaljer.

Min side kan inkludere oppfølgingsfunksjoner som vi bruker ved behov for å støtte deg som kunde. Digitale bookingfunksjoner på Min side kan la deg flytte en kommende time til et annet ledig tidspunkt eller bytte coach når avtalen din tillater det, tiden er ledig og reglene for bookingvindu, helg/ukedag, klippestatus og maksimalt antall aktive bookinger er oppfylt. Avbestilling og endring (før timen) er begrenset av de fristene som vises i portalen; innenfor denne rammen kan du også endre tidspunkt. Coacher med tilgang til kalender kan tilsvarende endre eller avlyse egne bookinger der systemet gir dem rettigheter.

Innhold og tilgjengelig funksjonalitet kan endres over tid. Vi forsøker å holde tjenesten tilgjengelig, men garanterer ikke uavbrutt drift. Drift skjer via hostingleverandør (Vercel), database og fillagring (Supabase), e-post (Resend) og ved SMS-varsling aktivert leverandør (f.eks. Twilio) som beskrevet i personvernerklæringen; tredjeparts skjema fra Zenfit kan vises når det slås på i oppsettet.

Du er ansvarlig for at opplysningene du registrerer er riktige og oppdaterte, inkludert en aktiv e-postadresse du leser og et telefonnummer som er korrekt om du ønsker eller har valgt SMS-varsling, slik at viktige beskjeder og sikkerhetsrelaterte meldinger når fram. Du må holde passordet hemmelig og ikke dele innlogging med andre. Gi oss beskjed dersom du mistenker uautorisert bruk av kontoen din.

Vi kan etter avtale eller av andre vektige grunner innføre eller fjerne sperring av kontoen din (ingen innlogging eller tilgang til kundefunksjoner før vi opphever sperringen) eller sette abonnement/avtale på pause (du kan da som hovedregel ikke booke nye timer selv på Min side mens pause er aktiv). Coachen eller oss som admin kan registrere begrunnelse for sperring, pause og tilsvarende tiltak internt. Avtaleperioden kan i slike tilfeller også justeres ved at det legges til ekstra kalenderdager eller annen håndtering som avtales med deg, slik det fremgår i portalen og i kommunikasjon med oss.

Ønsker du sletting av kundenotater eller hele brukerkontoen, kan du ta kontakt via rutinen som er tilgjengelig under Min side (dersom den er aktivert), eller på e-post, slik at vi kan behandle forespørselen i tråd med lov. For tekniske og administrative formål kan vi også utføre kontosletting i vårt system hvor dette er nødvendig og forsvarlig, for eksempel ved avsluttet kundeforhold etter saklig vurdering og eventuelt i samsvar med avtalen mellom oss.

Coaching og treningsveiledning erstatter ikke medisinsk behandling, diagnose eller vurdering fra lege eller annet helsepersonell. Ved sykdom, skade eller usikkerhet om hva som er trygt for deg, skal du kontakte kvalifisert helsehjelp.

Du er selv ansvarlig for å følge råd og programmer på en måte som er forsvarlig ut fra din helse og dine forhold. Opphør eller tilpass aktivitet ved smerter, svimmelhet eller andre tegn på at noe ikke føles riktig.

I den utstrekning loven tillater det, er vi ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller tap av data. Vårt samlede ansvar overfor deg i anledning tjenesten begrenses til det du eventuelt har betalt oss for tjenesten de siste tolv månedene før kravet oppsto, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Er du forbruker, gjelder ufravikelige rettigheter etter relevant forbrukerlovgivning og personvernregelverk der dette gjelder etter lov — uansett det som står over.